Realmente Claro es vergonzoso. En Junio del 2009 en la sucursal Martinez compre un Blackberry 8100 que me recomendaron como un muy buen aparato. Es el día de hoy que me arrepiento haber cambiado un Nokia 6131 por estos aparatos.
El celular funcionó hasta Enero del 2010 por lo cual reclamé y me lo cambiaron por otro 8100.
Desde hace una semana el teléfono comenzó a tener dificultades de funcionamiento hasta que el Viernes 17 de Septiembre dejó de funcionar en su totalidad.
El mismo día llamé al 08001238324 que es Atención al Cliente de Blackberry donde expuse el problema y me informaron que concurra a la sucursal de Claro en Martinez para chequear el teléfono.
Fui a la mencionada Sucursal el día Lunes 20 a las 09hs y es donde comienza mi calvario-Claro.
Personal del servicio técnico de Martinez luego de revisar el aparato y constatar que no tiene golpes ni malos tratos, informan que SI se puede cambiar el aparato.
A partir de este momento comienza un tramite engorroso, complicado y lleno de contradicciones de la gente de Claro. La empleada que me atiende me informa que me llamará en cuanto tenga la autorización de Blackberry para efectuar el cambio de aparato.
Me llamó a las 13 hs del mismo Lunes 20 para informarme que ya estaba todo listo para efectuar el cambio por lo que acudí en forma inmediata.
En el momento que comenzaron a atenderme(luego de esperar un buen rato), se cayó el sistema por lo que tuve que esperar 1 hora hasta que me volvieran a atender y acá comienza la otra odisea.
1º me dicen que si me cambiaran el aparato ese mismo día
2º me ofrecen 2 aparatos para que elija uno
3ºElijo uno de ellos y la empleada va a retirarlo de deposito
4º Regresa y me dice que no puede efectuar el cambio por el teléfono que eleji ya que son de distinto rango a lo que le respondo " bueno, mira , dame el otro y listo"
5ºSe repite el punto 4º
Al final le digo que me dé una solución, que mi teléfono esta en Garantía y si ellos no tienen aparatos similares es algo que lo deben resolver ellos, pero no pedirme una diferencia de $500.- para cambiar mi equipo.
Me retiro luego de estar en Claro por espacio de 3hs y me informan que el día 21 me llamaran a las 13 hs para informarme que resolvieron. En este momento son las 14:15 hs y todavía nadie me llamó.
Desde ayer que regresé de Claro, estuve tratando de comunicarme con Blackberry al 08001238324 para elevar el reclamo correspondiente, pero aunque parezca mentira, recién me pude comunicar a las 04:55hs
y me atendió Marcela Ferreyra quien me dijo que ella no podía hacer nada al respecto que lo debía manejar directamente en la sucursal de Claro.
05:20 hs llamo al 08001230611(CLARO) y me atiende Aldana Franceschina a quien le expongo todo lo sucedido y tambien me dice que lo debo resolver en la Sucursal de Claro en Martinez. Pedí hablar con un/a Supervisor/a a lo que se negó y dijo que era imposible. Recién cuando le dije que la denunciaría directamente por su nombre y apellido y que lo publicaría en esta página , fue que me dijo que la Supervisora se encontraba ocupada y me llamaría.
05:40 hs me llama Noelia Bazán (Supervisora) a quien le expongo nuevamente todo lo sucedido y me dice que concurra al local de CLARO en Unicenter Shopping que de acuerdo a lo que ella pudo consultar en ese momento, esa Sucursal tiene un teléfono para cambiarme y que ante cualquier inconveniente la haga llamar directamente desde el Unicenter.
11:15hs me atiende Natalia Garcia en el local de Unicenter donde luego de volver a exponer todo, me dice que ellos no pueden hacer nada. Le pido que se comunique con Noelia Bazán y me informa que no la conoce y que tampoco figura en el listado de personal de Claro

12:58hs llamo nuevamente al 08001230611(Claro) me atiende Claudia Cuello y pido por Noelia Bazán (Supervisora en Cordoba) me informa que no puede comunicarme con ella y que le informará para que me llame.
Son las 02:37hs y hasta ahora Noelia Bozán de Claro de Cordoba ni de la Sucursal de Claro de Martinez me llamaron para darme una solución.
Sigo sin poder utilizar mi celular, ninguna solución tengo a este momento.
Denuncio este mal trato e incumplimiento de contrato departe de Claro / Blackberry y aprovecho a quien lea esto para pedir socorrroooo.
En mi celular solo puedo recibir llamadas, no puedo realizarlas ni tampoco leer mensajes ni realizar ningún tipo de navegación