Realmente antes de empezar debo hacer un mea culpa: evidentemente elegí un pésimo dia para probar el Frozen yogurt en el stand del DOT Baires Shopping.

El pequeño stand estaba atestado de gente, y las tres chicas que estaban atendiendo, estaban evidentemente desbordadas, ya que la misma chica que me cobró el cono que decidí pedir fue la que me lo sirvió, sin darme ni siquiera el ticket.
No lo reclamé porque lo que quería era probar el producto que me estaba preparando mientras mis familiares estaban aguardando en fila en la caja para ser atendidos.
Me entrega el cono (le habia pedido de frutilla y me lo hizo mixto, cosa que tampoco objeté), cual si fuera una antorcha olímpica por encima del mostrador , y , al agarrarlo , aterriza integro en mi pecho.
No solo no llegué a probarlo sino que , como le mencioné mientras se quedaba petrificada, evidentemente el producto debía haber estado mal afirmado en el cucurucho.

Ante mi comentario, y mientras yo agarraba entero el helado con una servilleta que tomé del mostrador y se lo devolvía, me dice "quieres que te lo ponga en un vaso?" (era una chica de nacionalidad extranjera).

"no"-le dije "correspondería que me prepararas uno nuevo"

(A todo esto, mientras yo le decia eso, ella tiraba lo que quedó del helado en un tacho, pero de todas maneras insistió con el prepotente "te estoy ofreciendo una solución, te lo pongo en un vaso?")

Como le dije que simplemente queria otro , terminó devolviendome los $5 de la caja (que no era lo que yo queria, yo simplemente queria probar el producto!!).

calculo que pudo hacer esto, asi nada más, porque sencillamente al no generar un ticket de venta, tampoco tenia que registrar la devolución.

Mis familiares no compraron nada, y nos fuimos a pasear por el shopping con un dejo amargo , y yo teniendo que soportar la ropa manchada por el resto del paseo, y el olor del yogurt helado a frutilla.

Trabajo atendiendo publico hace 20 años, con un simple "disculpe" hubiera bastado.

Realmente,una desilusión más de una empresa de cuarta que se jacta de tener "estrictos controles de calidad en sus productos" (y que además invierte fortunas en publicidades con famosos lactobacileados y yogurtizados) y que sin embargo, no prepara en lo más minimo al personal que ponen en la linea de frente.
Para completar, por supuesto hoy viernes santo NO atienden el telefono que ponen como única opción en su web (que además no es de "atención al cliente" sino como ellos mismos aclaran de "servicios de información al consumidor", no vaya a ser que querramos hacer una queja, por dios!)
Ah...en la sección "contactenos" tampoco hay opción de "quejas " o "reclamos" sino de comentarios.
De cuarta.