Hola, quiero saber como tengo que proceder porque en el día de ayer adquirí un pack de 6 actimel, y una de las botellas vino sin tapa. LLamé a la serenisima y me dijeron que el departamento técnico iba a evaluarlo y mañana se comunicarían conmigo.
Está bien cómo procedí o debería comunicarme con defensa al consumidor? o con un abogado?
Creo que es grave el asunto, ya que si no tienen control con algo así, cómo puedo saber que lo que consumo cumple con las condiciones sanitarias y de bioseguridad.
Aguardo sus respuestas, desde ya muchas gracias.