Hola este dia estoy hasta la coronilla de cablevision y les cuento por que, hace tres meses me cambie de domicilio y pedi la baja del servicio de fibertel en el viejo domicilio para colocar un servicio nuevo en mi otra casa, bueno hasta ahi todo bien... pero el problema comenzo desde que me instalaron el servicio el dia 15 de abril. El personal que vino a mi domicilio me dijo que traia un decodificador digital comun y no uno HD y yo pedi la promo que salia en la revista de cablevision de roni arias que decia (Cablevision digital HD + Fibertel 6 mb WIFI) por 109 pesos mas por supuesto el abono de 143 de cablevision, un total de 252 por mes.
Bueno la cuestion es, logre que me instale el deco que tenia que ser pero la cuenta que me viene es de 332,80 en lugar de los 252. Ya hice el reclamo 2 veces y me piden disculpas por las molestias y que ya esta resuelto el problema ya que no tenia hecha la promo como yo les pedi y que la proxima factura vendra el descuento por lo que me cobraron demas. Mingaaaa ya van tres meses y me siguen conbrando lo mismo con numero de reclamo y todo no se que hacer y me da mucha bronca tener que cortar el servicio por que estos no son capaces de hacer bien las cosas. Todo el tiempo me dicen que ya se soluciono el problema y tengo que esperar un mes maspara ver que no solucionaron nada ALGUIEN QUE ME DA UN CONSEJO GRACIAS

 

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consumidorx dijo:
Publicado: Dom Jun 26, 2011 12:18 pm
Recomiendo que solicites que te pasen con el área para darte de baja, y ahí les cuentes toda tu historia, deberían ofrecerte una solución inmediata, un reembolso y una bonificación por las molestias. A veces hay áreas que no pueden solucionarte el problema, y parece que cablevisión/fibertel funciona a modo de quejas extremas y solicitudes de baja.
A mi pasó que el servicio de internet no me funcionó durante 5 meses y tras varios reclamos, y visitas de técnicos , me solucionaban el problema durante 1 semana y luego dejaba funcionar. Tuve que llegar al punto de decidir darlo de baja. Y recién ahi decidieron cambiar el sistema de internet por uno wi-fi con bonificaciones, me descontaron un porcentaje de los meses que estuve con el servicio sin funcionar.



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